少し更新が滞ってしまいましたが・・
美想空間解体新書。美想空間の中身をずるっとまるっとお届けしたいと思います！
満を持して2回目となる今回は！「営業事務／お客様窓口」編です。
縁の下の力持ちとはこのこと！お客様のことを全て把握しているのがこのポジションです。
基本は営業（不動産コーディネーター）のサポートを軸とし不動産関連の資料を作成したり、お客様の問い合わせ、管理を全て担っております！
そんなポジションにつくのはこの方！
みなさんこんにちは、松村です～！
実は松村、ビソウ歴6年ということもあり、大体の事は把握している、美想空間の生き字引です。
美想空間の前は何をしてたの？
以前は、広告会社で営業をしていました。
その時のお客さんであった飲食店さんに転職の話をしていたところ“おもしろい会社があるよ！”と美想空間のことを教えてもらい、社長と会って話す機会をつくってもらったんです。
その時に“ここならおもしろそう”“これも何かのご縁”と思い、入社を志望しました。
誰かのサポートが出来たらと思い、営業ではなく営業事務として採用してもらったんです。
なんとそんな出会いが！そんな出会いもビソウっぽいわね～
では早速松村の1日に密着してみましょう～
9:00 出勤
まずは出勤したら、メールチェック。
そして今日来られるお客様のお出迎えを行います。
ウェルカムボードを貼ったり、資料を準備したり、お問い合わせの内容を担当者に引き継いだり・・
不動産コーディネーターの大河内、橋口と談笑。
コーディネーターも女性が多いのね！
そうなんです！
前回のプランナーの回でもお伝えしましたが、コーディネーターチームも4人中3人が女性という女性まみれな会社です。
10:30 ショールームに来られた方の案内
KLASI COLLEGEに来館頂いたお客様のご案内をさせていただくのも仕事のひとつ。
基本相談会は事前予約制なので、その場で急きょコーディネーターがお話しをお伺いすることは出来ないのですが、わたしが代わりにお話しをお伺いし、相談会のご案内をさせていただいてます。
来てよかった～と思っていただきたいですね。
12:00 昼食
今日はコンビニ飯ですが、普段はKLASI COLLEGEのシェアキッチン“カリキチ”のヘビーユーザーです。
コンビニはセブンイレブン派です。
13:00 資料請求の郵送準備
美想空間のHPから資料請求のお問い合わせがあった場合は、カタログをまとめて郵送準備するのもお客様窓口の仕事のひとつ。
折れや汚れが無いかもくまなくチェック！
届いた瞬間に「わあいいな！」と思ってもらえるよう心を込めて準備しています。
14:00 移動
今日は物件の引き渡しの日！お引き渡し式の取り仕切りも松村の仕事のひとつ。
15:00 お客様のお家に到着
テープカットの準備をします。
一緒に記念写真も撮影するので、お客様のお気に入りの場所でセットするというのもポイントです。
司会進行も行います！
私自身が最初に対応させていただいたお客様が覚えて下さっていたり、お引き渡しは感動することが多く、お客様やプランナー、コーディネーターのみんなの嬉しそうな顔を見るとこっちまで嬉しくなります。
“あぁ、やっててよかったな～”と思う瞬間ですね。
おまけ。
SNSにアップするルームツアー動画を撮影したりも。
この辺は企画広報チームと連携して、“できる誰かがやっておく”スタイルが多いですね。
17:00 帰社
帰ってからも事務作業。外出中に問い合わせのあった内容に折り返しの連絡をします。
電話の際も声の接客を心がけています。
見えない相手だからこそ、丁寧に！
18:00 帰社
さて今日の業務は終了！お疲れ様でした～～！
じゃ恒例の、今回もカバンの中身チェックしてみよ～！！
一見、普通の中身・・？のように思うけど色々ツッコミどころがあるわね。
お守り多すぎ、木の棒？？、さすが大阪人のヒョウ柄も気になるところね。
神社仏閣巡りが好きで、あれば買っちゃうのがお守りなんですよね～
リュックに入れて背中から守ってもらってます。
木の棒は靴ベラです！靴トントン、踵がつぶれるのはご法度！
足元がキレイな人は心に余裕が見えますからね～
他にもイベントスタッフ時に使うミニサコッシュ、PCから目を守るブルーライトカットメガネ、お気に入りの書きやすいペン（PILOT）などなど松村のセンスあふれるカバンの中身の様です。
ビソウ歴6年の松村ちゃんから見る美想空間ってどんな感じ？
居心地がいいですね。
みんなとの距離感が絶妙と言いますか。
近すぎず遠すぎず、節度のある距離がとても心地いいです。
このままここでおばあちゃんになってしまいそうです。(笑)
以上、営業事務／お客様窓口、松村の解体新書でした！
次はだれを解体しようかしら・・
